+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Чио нужно усвоить на дрлжности продавца

С должности продавца-консультанта начинают карьеру многие специалисты. Однако далеко не все из них становятся профессионалами — настоящими гуру продаж, которые смогут сбыть все что угодно. Отметим личные качества продавца-консультанта, которые принесут успех в торговле. Если вы считаете, что на работу в торговлю берут всех подряд, то глубоко заблуждаетесь. У каждого менеджера по набору персонала есть свое понимание идеального консультанта, его личных качеств, профессиональных навыков и опыта.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Личные качества и профессиональные навыки успешного продавца-консультанта

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 16 ошибок продавца. Техника продаж Максима Курбана. Тренинг по продажам

Успешность результата любого бизнеса зависит от тех, кто реализует конечный продукт —менеджеров по продажам. И очень часто для того, чтобы определить самых эффективных из них мы нуждаемся в наборе определенных показателей-ориентиров.

Каков же портрет идеального продавца, какими личностными и профессиональными компетенциями он должен обладать, чтобы максимально успешно выполнять продажи. Именно о таких характеристиках сегодня и пойдет речь. Умение слышать клиента. Зачастую человек принимает решение о покупке до конца не понимая, чего именно он хочет, и хороший менеджер по продажам поможет такому покупателю до конца определиться с его окончательным выбором.

Здесь также важно помнить о навыках активного слушания и умении задавать нужные вопросы. Правильная и простая речь. Очень хорошо, когда идеальный продавец знает очень глубоко свой товар, уверенно владеет специальными терминами, но еще важнее то, чтобы он мог это все донести и пятилетнему ребенку.

Потому что не редки случаи, когда менеджер по продажам настолько увлекается терминами, что покупатель попросту начинает чувствовать себя невеждой и уходит в другой магазин.

Все очень просто объясняется: во первых никто не любит умников, во вторых, никому не нравится себя чувствовать глупым. Очень важное личное качество в продажах. Многим знакомо ощущение, когда ты только зашел в магазин, а уже хочется уйти оттуда. Потому что продавец окинул тебя таким взглядом, что ты понимаешь, если ты там ничего не купишь, то тебя побьют.

Это, конечно, шутка. Только вот на практике зачастую так и случается. Продавцы настолько высокомерно ведет себя по отношению к покупателю, что начисто отпадает желание даже смотреть на товар. Или же другой пример, ты только посмотрел какую-то вещь, а за тобой сразу же поправляют, вроде, ты там в один момент создал неописуемый хаос. Всем известно, что продажи —это чистой воды математика.

Воронка продаж строится именно по математическому принципу и основной закон таков —чем больше клиентов на входе, тем больше продаж будет сделано. Поэтому успешный менеджер по продажам должен обладать достаточной активностью для того, чтобы звонить и ездить на встречами с клиентами. Тоже касается и продавцов в различных салонах, рабочий день продавца зачастую более 8 часов и бывает так, что человек отработает активно пару часов и все —силы его на исходе.

Именно поэтому хороший менеджер по продажам очень активный и у него всегда есть силы, чтобы пообщаться с очередным покупателем. Вежливость, воспитанность, хорошие манеры. Никто из нас не хочет покупать у грубого или наглого продавца. Поэтому хорошие манеры и воспитанность —неотъемлемая характеристика идеального продавца. Но этого мало, если эти качества не искренни. Очень раздражает дежурная вежливость, эффект человека-автоответчика. Такие продавцы не видят в своих клиентах людей, а только кошельки.

Это очень неприятно. Настораживающе выглядит и ситуация, когда в ответ на любой выбор продавец неизменно одобряет его. А ведь он должен указать на плюсы и недостатки каждого варианта, исходя из того, что он знает продукт лучше, чем покупатель. Самообладание, терпение. Всем легко продавать приятным клиентам, но ведь клиенты бывают разные и со всеми нужно найти общий язык, не отвечать грубостью на грубость, уметь свести на нет негативное настроение покупателя. Бывают случаи, когда клиент очень долго не может принять решение, выбирает товар, а иногда так и совершает покупку.

Здесь менеджеру по продажам важно не раздражаться и уметь завершить встречу так, чтобы покупатель вернулся и купил то, что планировал. Успешный образ. Идеальному родавцу важно уметь сформировать свой образ так, чтобы он внушал не только доверие, но и демонстрировал успешность самого продавца. Например, когда в турагентстве загоревшая, жизнерадостная девушка рассказывает, какое замечательное обслуживание было в отеле и как интересно там организован был досуг, то вероятность продажи путевки резко возрастает.

И наоборот, уставший человек объясняет, как замечательно можно провести время, то очень сомнительно, что такая сделка будет доведена до завершения. Умение формировать позитивные отношения с клиентами. Хороший продавец помнит, как зовут детей клиента, какое у него хобби и как он предпочитает проводить отпуск. Именно такие отношения между менеджером по продажам и покупателем будут приводить к многоразовым покупкам, формировать его лояльное отношение к поставщику, давать рекомендации и положительные отзывы.

Такие клиенты ведут за собой друзей, знакомых, которые в свою очередь тоже готовы совершать покупки. Саморазвитие и желание обучаться. Мир не стоит на месте, все очень быстро меняется и хороший продавец должен быть в курсе не только того, какие изменения происходят с его товаром, но и об общих тенденциях рынка, об изменениях у конкурентов и многое другое.

Если человек не готов взять на себя ответственность за свое развитие и обучение, то успешным в продажах ему не быть. Наличие у менеджера по продажам как внешней, так и внутренней мотивации приводит к значительным продажам на данном поприще.

Причем мотивация в данном случае должна быть не только денежная. Идеальный продавец получает моральное удовлетворение от завершенной сделки. Именно такое моральное удовлетворение и называется внутренней мотивацией. При ее отсутствии успех будет очень краткосрочным. Знание продукта, вера в него. Продавец должен знать о своем продукте все. Только наличие таких знаний помогут не впаривать свой товар, а помочь решить клиенту его проблемы с помощью сделанного приобретения.

При отличном знании всех характеристик менеджер по продажам поможет быть авторитетным экспертом в глазах покупателя и сделать правильный выбор. Важным моментом является также то, что продавец должен верить в свой продукт, если хотите, любить его.

Ведь то, что менеджер по продажам не уверен в продукте, который он продает, чувствуется покупателем на интуитивном уровне и здесь не важно, о каком товаре идет речь, услуги это, одежда или автомобили. Применение своих знаний на практике. Успешному менеджеру по продажам мало знать хорошо технику продаж, важно ее постоянно практиковать.

Ведь теория без практики ничего не значит. Только продавец регулярно применяющий в работе новые методы и способы может сформировать различные профессиональные навыки, которые помогут ему быть более гибким и эффективным. Умение выходить из зоны комфорта.

Приятнее общаться с покупателями, которые настроены доброжелательно, легче продавать тот товар, характеристики и особенности, которого знаешь лучше. Но настоящий профессиональный рост ждет за зоной комфорта. Только преодолевая сложности человек может совершенствоваться как личностно, так и профессионально.

Идеальные, успешные продавцы в свое время не останавливались на достигнутом, а продолжали двигаться вперед. Ориентированность на результат. Данное качество не следует путать с наглостью. Поэтому профессиональный менеджер по продажам должен быть настойчивым, но не наглым. Такое качество, как настойчивость помогает завершить сделку, достичь желаемого результата и не остановиться на полпути к цели. Умение работать в команде. Данное качество помогает в сфере продаж поскольку очень часто возникают ситуации, как с длительными консультациями одного клиента, так и с обслуживанием наплывом покупателей.

Именно от того, насколько продавец может работать в команде зависит эффективность работы отдела продаж или магазина в целом. Каким бы талантливым не был продавец, если он не сумеет выстроить успешные коммуникации со своими коллегами, то от этого пострадает не только результат его работы, но и команды в целом.

Дисциплинированность, ответственность. Это важно поскольку менеджер по продажам —является первым лицом, которое получает информацию от клиента, именно он может доносить до руководства компании различные идеи, которые помогают улучшить работу компании в целом. Когда общение между продавцом и руководством хорошо налажены, то от этого выигрывают обе стороны.

Мнение толкового менеджера по продажам всегда учитывается, а управленцы всегда будут получать достоверную информацию о ситуации с продажами. Конечно идеальных продавцов, как и идеальных людей не существует. Тем не менее по данному списку личных и профессиональных качеств можно сформировать требования к тому идеальному менеджеру по продажам, который нужен именно вашей компании. Здесь можно учесть, как объективные требования, так и особенности корпоративной культуры вашей компании.

Напишите нам! Найти исполнителя. О проекте. Выберите подраздел. Зачем идут к консультанту и бизнес-тренеру? Коэффициент текучести кадров, формула План адаптации персонала: все самое необходимое Подбор персонала в Казахстане Должностная инструкция менеджера по продажам, образец, правила, риски Нематериальная мотивация сотрудников, примеры из практики.

Идеальный продавец: лучшие качества и навыки Успешность результата любого бизнеса зависит от тех, кто реализует конечный продукт —менеджеров по продажам. Следует отличать общую общительность от клиенториентированной.

Возьмем такой пример: в магазин приходит покупатель, интересуется каким-то товаром, просит консультацию у продавца, тот начинает рассказывать, говорит, говорит, говорит … и покупатель уходит. Можно ли сказать, что у описанного продавца коммуникабельность в недостатке — конечно же нет, а почему же тогда покупатель ушел так ничего и не купив? Потому что для продавца важно в первую очередь умение поддержать разговор, а не общение ради того, чтобы высказаться.

Продавцу нужно уметь завязать разговор так называемый смол толк о погоде, настроении, о том, как покупатель добрался и т. Именно от этого зависит сколько купят у такого продавца. Нужен подбор профессиональных продавцов?

Уварова Елена. Имею опыт работы в сфере подбора персонала с года, в качестве как и рекрутера,так и руководителя крупных компани. Два высших образования в области психологии и

Основная цель труда продавца любой специализации — обслуживать покупателей и удовлетворять его покупательские потребности. Изменения в сфере торговой деятельности не могли не отразится на профессии продавца. На сегодняшний день продавец является и квалифицированным товароведом, и консультантом и помощником потребителя.

Обязанности и функции продавца-консультанта в резюме — это обширный перечень требований, большая часть которых связана со сбытом различной продукции и услуг.

Также в задачи продавца-консультанта может входить составление кассовых отчетов, работа с наличкой и т. Поговорим о том, как правильно составить резюме продавца и приведем в статье образец документа.

Продавец-консультант — это работник, продающий товар услугу , а также предоставляющий покупателю исчерпывающую информацию о нем. То есть он должен правильно рассказать клиенту о заинтересовавшей его вещи:. В обязанность вменяется выкладка продукции, оформление витрин и наблюдение за порядком в торговом зале. Продавец-консультант должен обладать навыками работы с кассовым аппаратом и уметь правильно оформлять сделку. От квалифицированности продавцов-консультантов зависит прибыль магазина.

Работодатели особенно в крупных компаниях предпочитают принимать на эту должность людей, имеющих торговое образование и опыт труда в данной сфере. Выбирая работника, наниматели обращают пристальное внимание на указанные обязанности, функции, достижения в резюме продавца-консультанта — претендента на вакансию. Резюме — это документ, содержащий сведения об образовании, навыках, достижениях, опыте человека. С его помощью работодатели составляют первое представление о претенденте на вакансию.

На этапе знакомства с резюме начальник может для себя решить, подходит тот или иной кандидат на предлагаемую должность или нет. Чтобы заинтересовать будущего нанимателя, личная информация, обязанности и достижения продавца-консультанта в резюме должны максимально соответствовать требованиям, предъявляемым в вакансии. Информацию об основном и дополнительном образовании курсы, семинары, тренинги, стажировки предоставляют в следующем порядке:. В этом разделе указывают данные по каждому месту работы, начиная с последнего текущего :.

При заполнении раздела стоит ограничиться опытом за последние 10 лет, так как знания и навыки, полученные давно, могут не заинтересовать работодателя. В разделе надо перечислить свои способности и умения, подходящие для той вакансии, которую вы хотите занять.

Возможны и конкретные условия, в зависимости от вакансии. В частности, обязанности продавца автозапчастей для резюме, помимо общих, могут включать специфические требования вроде знания материальной части двигателя.

В зависимости от особенностей организации, иногда предъявляются и другие требования к знаниям. Функциональные обязанности продавца для резюме во многом определяются спецификой торговой точки или магазина, в котором ему предстоит трудиться.

Рассмотрим некоторые из них. Должностные обязанности продавца продовольственных товаров для резюме представляют собой следующий список:. Продавец является материально ответственным лицом. Он несет ответственность за сохранность товара, продаваемого в магазине, за денежные средства, находящиеся в кассе, и торговое оборудование.

Подробнее: Образец договора материальной ответственности продавца. Соискателям необходимо помнить, что и без заключения такого договора все работники отвечают за вверенное им имущество работодателя в рамках ст.

Ознакомление с представленным образцом позволит вам понять, как указываются функциональные обязанности продавца-консультанта для резюме. Для проверки личностных качеств кандидата не так много законных, а главное, эффективных способов. Получать рекомендации можно только с разрешения работника, и особого доверия к ним нет.

Какие еще возможности есть у кадровиков? Отказ в работе после собеседования — это неизбежный атрибут процесса найма персонала. Но ответ должен быть взвешенным и мотивированным, за необоснованно принятое решение работодателя накажут вплоть до уголовной ответственности. Бесплатный поиск работников по резюме, оставленным на job-сайтах, — это один из популярнейших способов найти подходящего сотрудника.

Но не все базы данных кандидатов открыты работодателям, и если вы хотите сэкономить — пользуйтесь проверенными сервисами: в этой сфере тоже много мошенников. Прикольные резюме на работу — это возможность выделиться из толпы претендентов.

Такие отклики дарят сотрудникам отдела кадров повод взбодриться и улыбнуться. Но позовут ли юмориста на собеседование — другой вопрос. Должностные обязанности продавца-консультанта для резюме. Федотова Анна. Судебная практика в связи с коронавирусом. Скачать дополнительные материалы в базе КонсультантПлюс.

Кто такой продавец-консультант Продавец-консультант — это работник, продающий товар услугу , а также предоставляющий покупателю исчерпывающую информацию о нем. То есть он должен правильно рассказать клиенту о заинтересовавшей его вещи: дать сведения о производителе; отметить конструктивные особенности; акцентировать внимание на достоинствах. Должность продавца-консультанта востребована в магазинах разного формата: в продовольственных и непродовольственных магазинах салонах косметики, одежды, мебели, техники и т.

Как составить резюме Резюме — это документ, содержащий сведения об образовании, навыках, достижениях, опыте человека. Личная информация и контактные данные :Целесообразно указать следующие общие сведения: фамилия, имя, отчество; семейное положение; контактные данные адрес, телефон ; фото. Цель: здесь стоит уточнить, на какую вакансию вы претендуете; можно указать пожелания и требования к будущему месту работы.

Образование Информацию об основном и дополнительном образовании курсы, семинары, тренинги, стажировки предоставляют в следующем порядке: дата поступления; дата окончания месяц, год ; название учебного заведения, название факультета; уровень образования среднее, средне-техническое, незаконченное высшее, высшее и т.

Опыт работы В этом разделе указывают данные по каждому месту работы, начиная с последнего текущего : дата поступления; дата окончания месяц, год ; наименование компании; направление деятельности компании; название вашей деятельности; функциональные обязанности; приобретенные навыки, умения, достижения. Профессиональные навыки В разделе надо перечислить свои способности и умения, подходящие для той вакансии, которую вы хотите занять Функциональные обязанности продавца для резюме Общие задачи Перечислим общие задачи, с которыми продавец-консультант должен уметь справляться: приемка товара, размещение и выкладка в торговом зале; оформление ценников; оформление витрин; отслеживание спроса потребителей на тот или иной продукт; консультирование покупателей, помощь в проведении примерки; упаковка купленной продукции; оформление карты постоянного клиента; проведение расчетов с покупателями; работа с новичками, участие в адаптации новых сотрудников, наставничество; подготовка отчетов по продажам, кассовых отчетов; участие в проведении инвентаризации.

Имеется ряд требований, предъявляемых к личности соискателя: коммуникабельность; внимательность; стрессоустойчивость; грамотная речь; вежливость и знание норм этикета. Например: наличие водительского удостоверения; знание законодательства РФ.

Обязанности продавца-консультанта для резюме — одежда Должностные обязанности продавца непродовольственных товаров для резюме предполагают: осуществление предпродажной подготовки.

Это чистка, отпаривание, глажка одежды; размещение на витринах, вешалках и манекенах; выбраковка товара; в должностные обязанности продавца-консультанта одежды для резюме входит проведение консультаций по вопросам характеристик вещи: размера, материала, из которого она изготовлена; знание размерной сетки различных производителей одежды; умение ухаживать за различными видами одежды и типами тканей; должностные обязанности продавца одежды для резюме также предусматривают умение предложить покупателю альтернативный товар; оказание покупателю помощи во время примерки и т.

Обязанности продавца обуви для резюме Перечень: знание ассортимента и размерного ряда обуви, представленной в магазине, и ее качественных характеристик материал, из которого изготовлена обувь, и т.

Обязанности продавца мебели для резюме Должностные обязанности продавца-консультанта мебели для резюме предполагают: консультирование клиентов, разъяснение особенности той или иной модели мебели; знание порядка сборки мебели и правил ухода за ней; осуществление разъяснений касательно пород древесины, свойств ДВП, ДСП или иных материалов, использованных для изготовления мебели; контроль за сохранностью и внешним видом образцов; составление графика доставки мебели; Обязанности продавца-консультанта для резюме продукты Должностные обязанности продавца продовольственных товаров для резюме представляют собой следующий список: навыки работы с весами; проведение подсчета стоимости покупки; упаковка продуктов; проведение консультаций по поводу качества, вкусовых особенностей; осуществление контроля за сроками годности; содержание торгового оборудования холодильников, витрин в должном санитарном состоянии; сортировка, переборка продуктов; оформление актов списания, актов уценки и т.

Материальная и иная ответственность продавца Продавец является материально ответственным лицом. Статья подготовлена с использованием материалов КонсультантПлюс.

Автор: Федотова Анна Обсудить в чате Telegram. Подпишитесь на новости Клуба кадровиков. Вы в любой момент сможете отказаться от наших писем, если потеряете к ним интерес.

Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь с Правилами пользования и Политикой конфиденциальности и даете согласие на использование файлов cookie и передачу своих персональных данных сайту clubtk. Связанные статьи. Как нестандартно, но законно проверить соискателя Для проверки личностных качеств кандидата не так много законных, а главное, эффективных способов.

Как отказать соискателю после собеседования Отказ в работе после собеседования — это неизбежный атрибут процесса найма персонала. Строго выполнить все договоренности с рекрутером, в том числе прийти вовремя и принести необходимые документы. Задать правильные вопросы рекрутеру. Договориться о том, как рекрутер сообщит о результатах беседы. Как бесплатно найти подходящего сотрудника в интернете Бесплатный поиск работников по резюме, оставленным на job-сайтах, — это один из популярнейших способов найти подходящего сотрудника.

Смешные резюме по поиску работы Прикольные резюме на работу — это возможность выделиться из толпы претендентов. Образцы документов. Образец резюме на удаленную работу. Резюме администратора: как написать, чтобы вас приняли на работу. Образец резюме экономиста. Как правильно написать резюме медсестры. Образец резюме на должность инженера-конструктора. Club TK. Грамотно решаем профессиональные кадровые вопросы.

Есть вопрос? Задайте его прямо сейчас. Ответ гарантируем! Я работодатель Я работник Карантин и коронавирус Оформление документов Охрана труда Проверки и отчетность Персональные данные Иностранные работники Прием на работу Отпуск Рабочее время Дисциплина труда Расчеты с персоналом Больничные Аттестация и переподготовка Увольнение Здесь нет моей темы, хочу задать вопрос экспертам Организация работы и кадровые вопросы в связи с коронавирусом Образцы основных документов в связи с коронавирусом Нерабочие дни в связи с коронавирусом.

Образцы заполнения кадровых документов Формы первичных учетных документов Сведения о трудовой деятельности электронная трудовая книжка Ведение трудовых книжек в бумажном виде. Специальная оценка условий труда Несчастный случай на производстве Обязательные медосмотры профосмотры Инструктажи по охране труда. Обязательные документы при проверках Календарь кадровика. Хранение и использование персональных данных Меры по защите персональных данных работников Ответственность за нарушения законодательства о персональных данных.

Привлечение иностранцев Оформление иностранцев. Оформление приема на работу Трудовой договор. График отпусков Замена отпуска денежной компенсацией Оформление ежегодного оплачиваемого отпуска Отпуск по беременности и родам Отпуск по уходу за ребенком Льготный дополнительный отпуск.

График работы Привлечение, оформление и оплата Учет рабочего времени Выходные и праздничные дни. Правила внутреннего трудового распорядка ПВТР Дисциплинарные взыскания Порядок увольнения за нарушение трудовой дисциплины. Заработная плата Районные коэффициенты и надбавки Материальная ответственность работника.

Оплата больничного листа не пилотный проект Оплата больничного листа пилотный проект Заполнение больничного листа работодателем Работа с электронными больничными Пособие по беременности и родам.

Порядок проведения аттестации Ограничения на увольнение из-за непрохождения аттестации Расходы на подготовку и переподготовку кадров. Основания для увольнения Процедура увольнения по сокращению.

Перейти в telegram-чат. Карантин и коронавирус Прием на работу Отпуск Больничные Льготы и компенсации Иностранные работники Увольнение Трудовые споры Здесь нет моей темы, хочу задать вопрос экспертам Перевод на удаленную дистанционную работу Нерабочие дни в связи с коронавирусом Временные правила по оформлению и оплате больничных листов.

Профессиональные навыки продавца

Основная цель труда продавца любой специализации — обслуживать покупателей и удовлетворять его покупательские потребности. Изменения в сфере торговой деятельности не могли не отразится на профессии продавца. На сегодняшний день продавец является и квалифицированным товароведом, и консультантом и помощником потребителя. Продавцы могут реализовывать продовольственные или промышленные товары, а также работать в универсальных торговых предприятиях.

Работники торговли различаются по своей специализации и работают в отделе продовольственных товаров, в кондитерских и бакалейных лавках. Потребность населения в мебели, одежде, обуви и продукции хозяйственного обихода привела к востребованности профессии продавца промышленных товаров.

Никто не может точно сказать: откуда взяла свое начало профессия продавца. Известно одно, что она появилась еще до возникновения денег. В те далекие времена люди обменивались товарами, со временем стали образовываться рынки, а вместе с ними и товаро-денежные отношения. Роль продавцов выполняли купцы. Они продавали, покупали и перепродавали товары. Были и скупщики, которые приобретали у жителей деревень яйца, мясо, рыбу и выгодно сбывали крупным торговцам. Стали открываться торговые лавки.

Первый кассовый аппарат был придуман в 19 в. Это изобретение плотно вошло в нашу жизнь и сегодня мы уже не представляем, как раньше люди обходились без него. День работников торговли — один из самых массовых праздников, который празднуют в последнюю субботу июля не только работники сферы торговли, но и покупатели. Но самый весомый минус — продавец в ответе за весь товар и вырученные за него денежные средства. Иногда, работодатели хотят видеть на должности продавца человека со знанием английского языка, опытом работы на кассе и умением работать в программе 1С.

С целью улучшения процесса обслуживания клиентов и оптимизации работы торговой точки продавец имеет право вносить свои предложения. Мы живем в эпоху сферы услуг.

Современный покупатель хочет не только получить необходимый товар, но и достойное обслуживание. Поэтому на сегодняшний день стала востребована должность продавца-консультанта.

Отличительной чертой такого работника от обычного продавца является его способность дать объемную и грамотную консультацию покупателю по поводу характеристик и свойств товара. Такой человек помогает сориентировать клиента на принятие верного решения при совершении того или иного изделия. В его задачи также входит оформление гарантийного талона. Кроме того, он должен упаковать приобретенный покупателем товар.

Однако, это не освобождает специалиста от выше описанных обязанностей продавца. Коммуникабельность и честность — главные отличительные черты характера продавца с большой буквы. Профессия требует уравновешенности и тактичности в обращении с клиентами, личной организованности и активности. Продавец должен быть наделен нервно-психической устойчивостью, способностью быстро посчитать в уме, грамотной четкой дикцией, выносливостью, хорошим слухом и зрением.

Профессия пользуется хорошим спросом. Если специалист относится к покупателям, своей профессии и администрации с должным уважением и при этом еще и работает над развитием своих деловых качеств , то у него есть все шансы получить повышение и пройти достойно путь от младшего специалиста до должности старшего продавца.

Не исключено, что ваш карьерный рост на этом не остановится: Вас могут назначить старшим смены, а в будущем даже директором магазина. Стать ближе к мечте и направить свои умения в правильном направлении можно при помощи тренингов. Там Вы сможете не только узнать много нового, но и попробовать воспользоваться новыми возможностями на практике. Особенно это будет полезно для профессии продавца-консультанта. Если на горизонте замаячила возможность перейти на должность менеджера по продажам — не упускайте ее.

Ведь эта позиция откроет для Вас массу новых перспектив карьерного роста. Не бывает легких путей, лишь саморазвитие и упорный труд может превратить обычного продавца в директора салона или возвысить до должности коммерческого директора. В вакансиях продавца на сегодняшний день дефицита не наблюдается. С каждой минутой на рынке труда появляются все новые возможности. Увеличивается количество торговых киосков и других торговых точек.

Как грибы, растут магазины и магазинчики, супермаркеты и гипермаркеты. Доход продавца складывается из двух составляющих: фиксированной части и процента от продаж. Вторая часть зачастую превосходит первую в разы, но чтобы это утверждение работало нужно и хорошо потрудиться. Обычно большими доходами могут похвастаться активные и целеустремленные люди.

Опять же, столичные продавцы имеют на порядок больше, чем продавцы из провинции. Продавцы-консультанты получают примерно на 80 долларов больше, чем продавец, который работает на кассе. Чтобы стать продавцом высшего образования не требуется. Можно пройти обучение на подготовительных курсах или переподготовки специалистов. Стать аттестованным продавцом можно после окончания торгового техникума или колледжа. Хотя, владельцы многих частных магазинов и торговых предприятий обучают специалистов по ходу работы, после небольшой стажировки, Вы сможете свободно работать на кассовом аппарате и разбираться в маркировке товаров.

Высшее торговое образование нужно там, где требуется реализовывать сложные технические товары и в любом случае станет дополнительным плюсом на пути к вершине карьеры. Профессия логист. Содержание: Разновидности История профессии продавца Плюсы и минусы Требования к профессии продавца Должностные обязанности Ответственность Полномочия продавца Особенности профессии Профессиональные навыки и умения Личные качества продавца Карьера продавца Места работы Заработок Образование.

Рейтинг автора. Добавить комментарий. Нажмите, чтобы отменить ответ. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Идеальный продавец: лучшие качества и навыки

Главные две задачи продавца-консультанта: помочь покупателю выбрать необходимый ему товар и профессионально подготовить покупку. Эта профессия сегодня относится к числу наиболее востребованных и высокооплачиваемых. Поэтому попробуем разобраться, какие навыки продавца-консультанта должны быть у соискателя, чтобы он смог занять эту должность. Желая стать продавцом-консультантом, важно понимать, что в таком случае придется тесно связать свою жизнь с торговлей.

А поскольку торговля, по сути, искусство общения и убеждения, то только при наличии природной коммуникабельности удастся стать ее участником. Люди этой профессии должны непрерывно ощущать потребность в общении и быть готовыми к нему, поскольку в противном случае исполнение профессиональных обязанностей очень скоро будет в тягость.

Однако поскольку общение бывает разным, неконфликтность и вежливость — ключевые качества продавца-консультанта. Грубость, навязывание собственного мнения и отстаивание своей позиции в торговом зале просто неуместны, и вне зависимости от того, что говорит клиент, продавец обязан быть любезным и вежливым.

Этим, следовательно, определяется, что профессионал должен быть готов к возникновению различных неприятных и даже стрессовых ситуаций, уметь психологически отгораживаться и отстраняться от происходящего, безукоризненно выполняя при этом свои должностные обязанности.

На этой работе не обойтись также и без умения мирно урегулировать конфликтные ситуации. В любом магазине продавец-консультант является самостоятельной единицей, к которой покупатели могут обратиться за помощью в случае возникновения вопросов. Все эти профессиональные навыки продавца-консультанта должны быть подкреплены железным самообладанием. Также бесспорно, что никакие коммуникативные навыки не заменят компетентности в вопросах, относящихся к реализуемой продукции.

Продавец-консультант должен разбираться в том, что продает, иначе рано или поздно даже самый неконфликтный сотрудник вызовет обоснованное недовольство клиентов. Для работника торговли важно также уметь обращаться с денежными средствами, владеть необходимыми знаниями для работы с регистраторами кассовых операций, разбираться в компьютерном учете. Достичь успеха на данной должности можно, не просто работая продавцом, а зная, как нужно работать. Там учащимся предоставляется возможность овладеть навыками продавца, являющимися универсальными для всех типов торговли, однако при этом не будет учтено разнообразие специфик существующих торговых организаций.

Только проработав в конкретной организации продавцом-консультантом некоторое время, человек сможет сформировать у себя, если, конечно, у него есть к этому склонности, нужные именно для этой работы навыки. Кроме того, в настоящее время восполнить недостающие знания можно с помощью тренингов, в том числе и организованных работодателями, которые как никто другой заинтересованы в том, чтобы их персонал работал качественно и результативно. Посещение таких курсов, следует отметить, будет полезным для каждого человека с активной жизненной позицией, поскольку с их помощью можно овладеть техниками оптимального общения в различных ситуациях.

Вход Регистрация Забыли пароль? Главное меню. Вы здесь. Опубликовано пользователем OP. Профессиональные качества Желая стать продавцом-консультантом, важно понимать, что в таком случае придется тесно связать свою жизнь с торговлей. Необходимые знания Также бесспорно, что никакие коммуникативные навыки не заменят компетентности в вопросах, относящихся к реализуемой продукции. Как стать успешным продавцом-консультантом Достичь успеха на данной должности можно, не просто работая продавцом, а зная, как нужно работать.

Идеальный продавец-консультант: Видео. Комментарии для сайта Cackl e. Популярное сегодня. Новые темы форума. Оптометрист Подбор рабочих строительных специальностей Психологическое тестирование сотрудников Разный Режим рабочего времени у одинаковых должностей Увольнение по сокращению. Зайти на форум Задать вопрос. Новые комментарии. Добавить на сайт. Возможность добавления публикаций имеют только авторизованные зарегистрированные пользователи.

Зарегистрироваться Войти. Выберите рассылки, на которые вы хотите или не хотите быть подписанным. Новости HR-Portal. Рассылка HR-Portal Недельный дайджест. Подписка на обновления.

Продавец — посредник между кошельком клиента и прибыльным счетом компании.

Очень-очень давно, лет 11 назад, когда я был ещё малолетним тилетним прыщавым подростком, когда девочки из класса меня ни в коем случае не рассматривали, как самца, когда мой разум считал, что познал жизнь — у меня зрели идеи о том, как заработать деньги самостоятельно на первый компьютер. Как правило, идеи мои начинались и заканчивались тем, что надо что-то купить подешевле, а потом продать подороже.

Именно с этих идей начинался мой путь в продажах, что со временем привело к обучению персонала. В своих постах я буду рассказывать о продажах в салонах, о том как правильно общаться с клиентами, о том, как нужно себя ставить, если вы достигли уровня администратора салона или директора магазина.

Для начинающих корпоративных тренеров с удовольствием поделюсь литературой, своими наработками, мыслями. Именно с этого начинался, как я уже сказал, мой путь в продажах. Исключительно опыт работы на себя дал мне возможность понять в будущем целесообразность задач руководства, чем занимается отдел маркетинга, и почему у них не всегда всё гладко, почему важна логистика и что будет, если логисты косячат, зачем учить продукт и технику продаж. Но так, как я всё-таки специалист в области продаж, то об этом и буду писать.

Знайте, что за каждым планом продаж, за каждой задачей по обучению, за каждой задачей по смене выкладки товаров, как правило, стоят не случайные люди. Это люди, которые анализируют рынок, анализируют конкурентов, выбирают пути развития компании, разрабатывают стратегии. Запомните, вы не просто зарабатывающее звено в компании, вы являетесь её частью, вы точно такая же незаменимая шестеренка, как и бухгалтер, как и руководитель отдела сектора розничных продаж, как и водитель.

Если хотя бы одна шестеренка не крутится или крутится не так, то велик шанс простоя всей машины. Я вам искренне желаю не быть той шестеренкой, которую нужно менять. Любое знание, которое вы можете получить на новом месте работы — полезно, старайтесь получить его. Любое умение, которое вы можете развить — развивайте его. В больших компаниях, часто есть огромные помощники в этом деле — отдел обучения персонала.

Не вспомню ни одного тренера, из мне знакомых, который не захотел бы помочь развиться заинтересованному человеку. Если вы хотите стать хорошим продавцом — учите продукт, который продаёте, если хотите стать лучшим перспективным продавцом — учите и отрабатывайте на практике технику продаж, знание продукта подтянется!

Объясню, зачастую в жизни нам приходится кого-нибудь упрашивать сделать что-то, приходиться добиться расположения другого человека, на собеседованиях приходится продавать себя, иногда приходиться красиво уходить от конфликтов. Со знаниями техники продаж, поверьте, эти задачи преодолеваются намного проще. Если человек умеет общаться, то перед ним открыты все дороги.

С навыками продаж не только проще зарабатывать, но и двигаться по карьерной лестнице. Представьте, что вы в любой социальной сети пытаетесь убедить человека с вами встретиться, друга или подругу, не важно.

Как примерно может выглядеть беседа:. Сложнее ответить нет. Не знаю, как кто, но я бы, наверное, задумался. Короче, учите продажи, думайте шире, развивайте себя и будет вам счастье.

В следующий раз напишу о сложностях первых установлений контакта с клиентом и как я с ними боролся. Скорее всего, затрону тему вхождения в новый коллектив.

Не проще, проще получить хоть какой-нибудь опыт, хоть полугодичный в рознице и искать работу, к примеру, в В2В-продажах, в теплом офисе на телефоне. Приятно, когда никто не ограничивает возможности. Например, моя подработка на eBay: ни тебе начальника, ни тебе аренды, ни постоянно требующих чего-то управляющих с почётными титулом "главный продавец".

В целом такая подработка приносит гораздо больше денег, чем основная работа, а времени занимает раз в 10 меньше. В общем, к чему это я Да к тому, что все эти ваши рамки и ограничения отвратительны это я к автору поста обращаюсь.

Я постоянно сижу на работе в компьютере, могу играть в игрульки, а управляющие бесятся, но ничего поделать не могут, так как начальник человек адекватный и ценит хороших работников. По-поводу почетных титулов "главного продавца" и прочего. Не считаю нужным объяснять методы нематериальной мотивации персонала и силу нематериальной мотивации. Да и опять же, не обучение этим занимается. А тренинг-менеджеры учат тому, что согласовало руководство. Если собственник видит, что общение с клиентами должно следовать в этом направлении, и результатом будет считаться именно заскриптованность линейного персонала, мотивация администрации и консультантов привязана к такому общению, то именно это общение вы и увидете в салонах".

А управляющие логично бесятся, так как в управлении не должно быть неконтролируемых процессов. Еще раз обращаюсь к своим советам, смотрите шире. Ага, а потом и появляются продавцы, которые смотрят на тебя, как на блоху.

Ведь он не какой-нибудь там продавец, он ведь владелец всего этого. По-поводу нормальности работы тут можно долго размусоливать. Как правило, люди идут работать в розницу не от хорошей жизни. Кого-то никуда больше не берут из-за отсутствия опыта, кому-то просто нужен график работы 2 через 2, кто-то совсем молодой получает образование заочно и работает продавцом. Ничего зазорного в этой работе нет. Этим тоже должен кто-то заниматься. Плюс к этому, если сам по себе нормальный, то можно перейти в офис на, практически, любую должность.

Не находишь, что какую бы профессию ты бы не взял, то как ни крути продаешь себя на собеседованиях, как охуенного и замотивированного специалиста? Если уж говорить о работе тренера, то я фиг знает, честно больше продаешь тот материал, который даешь, нежели тебя.

Как правило, ответственность за проект, висит на тебе и тебе очень нужно, чтобы тот материал, который ты даешь использовался в работе. Честно, как по мне, так любой специалист, который занимается самостоятельной разработкой чего-либо, рано или поздно столкнется с проблемой его презентации.

Безусловно соглашусь, никогда не пойму людей, которые приходят в розницу, чтобы всю жизнь продавать мобильные телефоны и фанатеть от самого факта общения с людьми. А те, которые приходят с какой-то идеей, как правило испытывают действительно тяжелые психологические проблемы и проблемы с тем, что ему сейчас вообще делать. Вот для них я, в принципе, и буду продолжать писать. Давать советы, как сделать так, чтобы не быть продавцом всю жизнь. Ненавижу этих иродов с заученными фразами, поэтому ничего более доброжелательного приветствия от меня этот кусок железа не дождётся.

А иногда попадаются замечательные люди, благодаря которым и в магазин приятно ходить. Когда я спрашиваю что-то у продавца, я обращаюсь как человек к человеку, если бы мне нужен был заученный текст и диалог, выстроенный по какой-то структуре, я бы на сайте заказал.

А то так и получается со всеми этими продавцами-полудурками, следующими инструкции, которых научили "тренинг-менеджеры". Вас приветсвует магазин "Магазин"! Мы очень рады, что вы обратились именно к нам! А что вы хотите купить? Вот за этой стойкой вы можете оформить кредит!

Мало того, за купленный у нас товар вы получите карту и баллы А это проблема не сотрудников, а стандартов обслуживания, которые приняты в компании, им просто по другому действовать запрещено, уверен, что они бы, если бы не ограничивающие факторы, с удовольствием вам дали нормальную и человеческую консультацию. Если собственник видит, что общение с клиентами должно следовать в этом направлении, и результатом будет считаться именно заскриптованность линейного персонала, мотивация администрации и консультантов привязана к такому общению, то именно это общение вы и увидете в салонах.

Техника продаж говорите.. В рразное время я работал: Эльдорадо-там скорее не техника а простые скрипты. Самой техники там не дают. Предвыборная аагитация: вот тут пришлось перестать "бояться" и стесняться разговаривать с незнакомыми людьми. Потом ббыл торговым представителем wrigley-жвачки орбит, wrigley spearmint, скитлс, five и тд. Вот там уже давали именно технику продаж. Работа с возражениями, товары "паровоз", налаживание контакта, закрытие сделки.

Но топом была работа торговиком в кока-Коле. Вот где подходят серьёзно к обучению персонала. Презентации, семинары, тестирование, приезжие коучи, ролевые игры.

И если последние 4 пункта обычно воспринимаются как действие "эффективных менеджеров" и "инфоцыган" то тут оно реально несло пользу. И это действительно работает. Жена ннапример перестала со мной спорить. Среди продавцов отечественного ритейла постоянно ходит спор - чья школа продаж лучше. Для меня долгое время "лучшей" школой была Евросеть. Ну знаете, этот анекдот "про душу дьяволу и чехольчик к ней". Так было до одного собеседования. Мужчина, под 40, претендует на продавца.

Надо ли говорить, что батюшка стал одним из лучших продавцов магазина уже через пару месяцев? Теперь, когда у меня спрашивают, чья же школа продаж лучше, я отвечаю однозначно ЗАО "рпц". Утром приходит в контору, открывает телефонный справочник на том месте, где остановился накануне и тупо звонит по списку:. Речь пойдёт в основном о продавцах цифровой техники из гипермаркетов или небольших салонов связи, но многое о чём я буду говорить полностью совместимо и с другими сферами розничных продаж.

Многим кажется, что продавец-консультант - это бездельник убегающий от покупателей, который только и может, что долго искать ключи от витрины в кармане и на каждый вопрос говорить - "я сейчас уточню".

А легко ли работать продавцом? Давайте попытаемся разобраться. Ты должен всегда стоять, даже, если клиентов ещё нет в зале. Большинство торговых центров начинают свой рабочий день с и заканчивают в , на работу ты должен приехать заранее, лучше за 1 час. Вот и получается, что ты стоишь на ногах 12 часов и лишь в обед можешь присесть минут на Помню у меня адски болели пятки по утрам, я просыпался и мне приходилось разминать ноги, пока боль не уйдёт, а мой коллега вообще страдал от варикозного расширения вен, ему конечно тяжко приходилось работать.

Должностные обязанности продавца-консультанта для резюме

Без преувеличения скажем, что позиция продавца-консультанта является одной из самых важных в любой компании. Именно от способностей и навыков продавца зависит прямой доход. Заработок самих продавцов-консультантов зачастую состоит из двух частей: фиксированной ставки и процента с продаж. Поэтому, при грамотном построении взаимоотношений с клиентом, способностях инициировать сделку, а также правильно закрыть ее, денежное вознаграждение представителей этой профессии может быть весьма привлекательным.

Очень-очень давно, лет 11 назад, когда я был ещё малолетним тилетним прыщавым подростком, когда девочки из класса меня ни в коем случае не рассматривали, как самца, когда мой разум считал, что познал жизнь — у меня зрели идеи о том, как заработать деньги самостоятельно на первый компьютер. Как правило, идеи мои начинались и заканчивались тем, что надо что-то купить подешевле, а потом продать подороже.

Продавать умеют не все — это факт, и это хорошо, потому что в противном случае не было бы покупателей, торговли и бизнеса. Есть и еще одна хорошая новость: ключевые навыки и умения продавца можно изучить и получить каждому. Лучше, если у вас от природы есть торговая жилка. Тогда вам останется заточить свой талант под потребности и запросы современного потенциального покупателя. Но если даже нет — навыки хорошего продавца приобретаемы благодаря уже имеющемуся опыту коллег и собственным наработкам. Под таким понятием подразумевают умение продавать товар или услугу в обмен на финансовые средства или другие товары и услуги. То есть, это способность убедить покупателя, что ему нужен именно этот и именно сейчас предложенный товар. Умение и навыки продавца напрямую связаны с его обязанностями и задачами.

Что должен знать и уметь хороший продавец? Продавец — это ключевой игрок в любом бизнесе. От его умений, знаний и профессионализма зависят не только частота и количество продаж. По опыту общения с ним покупатели судят о всей компании.  Продавец должен понимать тенденции отрасли и ориентироваться в актуальных предложениях конкурентов. Но еще более важно знать о своем продукте абсолютно все.  Как мы уже говорили, чтобы научиться хорошо продавать с нуля, нужно уделить время самообразованию и изучению специализированной литературы. Поэтому возьмите на заметку рекомендуемые книги по искусству продаж, которые вам необходимо освоить в первую очередь.

Профессиональные навыки продавца-консультанта

Успешность результата любого бизнеса зависит от тех, кто реализует конечный продукт —менеджеров по продажам. И очень часто для того, чтобы определить самых эффективных из них мы нуждаемся в наборе определенных показателей-ориентиров. Каков же портрет идеального продавца, какими личностными и профессиональными компетенциями он должен обладать, чтобы максимально успешно выполнять продажи. Именно о таких характеристиках сегодня и пойдет речь. Умение слышать клиента. Зачастую человек принимает решение о покупке до конца не понимая, чего именно он хочет, и хороший менеджер по продажам поможет такому покупателю до конца определиться с его окончательным выбором. Здесь также важно помнить о навыках активного слушания и умении задавать нужные вопросы. Правильная и простая речь. Очень хорошо, когда идеальный продавец знает очень глубоко свой товар, уверенно владеет специальными терминами, но еще важнее то, чтобы он мог это все донести и пятилетнему ребенку. Потому что не редки случаи, когда менеджер по продажам настолько увлекается терминами, что покупатель попросту начинает чувствовать себя невеждой и уходит в другой магазин.

Навыки продавца: как продают профи

Обязанности и функции продавца-консультанта в резюме — это обширный перечень требований, большая часть которых связана со сбытом различной продукции и услуг. Также в задачи продавца-консультанта может входить составление кассовых отчетов, работа с наличкой и т. Поговорим о том, как правильно составить резюме продавца и приведем в статье образец документа. Продавец-консультант — это работник, продающий товар услугу , а также предоставляющий покупателю исчерпывающую информацию о нем. То есть он должен правильно рассказать клиенту о заинтересовавшей его вещи:. В обязанность вменяется выкладка продукции, оформление витрин и наблюдение за порядком в торговом зале. Продавец-консультант должен обладать навыками работы с кассовым аппаратом и уметь правильно оформлять сделку. От квалифицированности продавцов-консультантов зависит прибыль магазина.

Качества хорошего продавца

Главные две задачи продавца-консультанта: помочь покупателю выбрать необходимый ему товар и профессионально подготовить покупку. Эта профессия сегодня относится к числу наиболее востребованных и высокооплачиваемых. Поэтому попробуем разобраться, какие навыки продавца-консультанта должны быть у соискателя, чтобы он смог занять эту должность.

Собеседование с продавцом: стратегия и обязательные вопросы

Берегите себя и других! Здоровья Вам и тем, кто вокруг Вас!

Профессия продавец

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. countthuntati1976

    Сможете вы у сбербанка отсудить мои 400тысяч в сегодняшнем эквиваленте? 10800 советских рублей. отдам половину

  2. gamordyjac80

    Про забор нормально сказал

  3. atorwa

    Пизд.н , уже после слов как активисты авто евро силы борятся для льготной розтаможки своих авто понятно что человек Пиз.ун , они борятся за нормальнуютрозтамку для всех а не для себя

  4. Севастьян

    3)Платить 5 от оборота на Р/С это реально слишком много (для 3 группы).

  5. Руслан

    Susteror ЛУЧШИЕ ПОДБОРКИ АВАРИЙ 2018

© 2018-2021 imperial-wood.ru